5 DICAS PARA SE PREVENIR CONTRA GOLPE DE FALSAS AGÊNCIAS DE VIAGENS
1. Programe sua viagem com antecedência
Planeje e compre sua viagem com antecedência através de uma Agência de Viagens atuante no mercado. Caso não seja um cliente de uma Agência de Viagens, visite o site da ABAV Nacional e selecione aquela que melhor atenda seu perfil de cliente.
2. Pesquise a Agência de Viagens
Ao analisar a proposta ou promoção de uma Agência de Viagens, é fundamental verificar se esta:
· Tem CNPJ válido e ATIVO junto à Receita Federal do Brasil, bem como atividade principal ou secundária de Agência de Viagens e/ou Operadores Turísticos;
· Tem Certificado Cadastur (registro OBRIGATÓRIO no Ministério do Turismo);
· É filiada à ABAV ou outra entidade de classe, como Braztoa, Belta, entre outras, como fonte de bons indicadores de prestadores de serviços;
· É atuante nas redes sociais, inclusive sua interação com seus clientes e seguidores;
· Possui outros contatos para perguntas mais técnicas;
· Tem perfil no Reclame Aqui, portal confiável para saber como é o relacionamento da empresa com o cliente.
3. Desconfie de Valores Muito Baratos e Abaixo do Mercado
Ao analisar a oferta promocional em perfis das redes sociais, desconfie SEMPRE de promoções relâmpagos com preços muito abaixo do mercado, inclusive em postagens patrocinadas.
Não clique em links de postagens de propaganda de promoções, seja em e-mails ou redes sociais. Em vez de clicar, faça uma pesquisa com o nome da Agência de Viagens no site buscador de pesquisa, evitando sempre links patrocinados.
Ao receber uma oferta por e-mail, WhatsApp ou rede sociais de uma Agência de Viagens, verifique se todas as informações conferem nos seus demais canais oficiais, como site e Instagram oficial. Se for preciso, telefone para a empresa para certificar a veracidade da promoção.
4. Confira As Reservas
Após se assegurar que a Agência de Viagens é de confiança, certifique-se que todas as reservas foram feitas.
Confira com a companhia aérea e com o hotel se a passagem e a hospedagem estão corretas. Caso não estejam, entre em contato com a Agência de Viagens e peça uma comprovação das reservas feitas.
5. Atenção ANTES de Efetuar o Pagamento
Antes de efetuar o pagamento do pacote ou das passagens, confira todos os detalhes dos serviços contratados, inclusive todas as formas de pagamento.
As Agências de Viagens são empresas com CNPJ, portanto, NUNCA efetue pagamento, seja por PIX, boleto ou cartão, ou envie dados pessoais e de seu cartão para outro destinatário que não seja o da própria Agência de Viagens.
Certifique-se que os dados da Agência de Viagens na Chave PIX, QR Code, boleto e cartão coincidem com as informações e o CNPJ da empresa.
Ressaltamos que receber um pedido de transferência para a conta de uma pessoa física, por exemplo, é alerta vermelho.
No caso da compra de passagens aéreas, depois da emissão do bilhete, a Agência de Viagens fornecerá o código do “localizador”. É com esse código que a companhia aérea poderá confirmar a sua viagem.
Depois do pagamento, guarde todos os comprovantes.
Agora é só aproveitar
Após conferir os dados do CNPJ e Cadastur, as avaliações da Agência de Viagens e verificar as reservas com hotel e companhia aérea, efetuar o pagamento conforme orientação acima, é só aproveitar a viagem.
Lembre sempre se reconfirmar a sua viagem com até 72 (setenta e duas) horas antes de seu embarque!
